患者満足度調査結果について 外来患者満足度調査について、令和３年度から調査方法を変更し、QRコードをスマートフォン等で読み取って、ウェブ回答出来るようになりました。（令和３年７月から調査開始しました。）来院時、院内に掲示してあるポスター等でQRコードを読みとり、いつでも回答できます。（月に１回まで回答可）※ご希望の方は、紙回答も可能です。 外来患者満足度調査結果 外来患者満足度調査結果 項目 評価 令和4年度 令和5年度 人数 割合(%) 人数 割合(%) 総合評価 大変満足 95 39.2% 105 44.7% 満足 90 37.2% 63 26.8% どちらとも言えない 44 18.2% 62 26.4% 不満足 9 3.7% 1 0.4% 大変不満足 4 1.7% 4 1.7% 回答なし － － － － 医師との対話 大変満足 142 58.7% 129 55.6% 満足 46 19.0% 58 25.0% どちらとも言えない 40 16.5% 35 15.1% 不満足 17 2.9% 7 3.0% 大変不満足 5 2.1% 3 1.3% 回答なし 2 0.8% － － 医師による診療・治療内容 大変満足 130 53.7% 129 55.6% 満足 51 21.1% 51 22.0% どちらとも言えない 47 19.4% 43 18.5% 不満足 7 2.9% 6 2.6% 大変不満足 5 2.1% 3 1.3% 回答なし 2 0.8% － － 診察までの待ち時間 大変満足 65 32.9% 66 28.3% 満足 45 19.2% 51 21.9% どちらともいえない 91 30.6% 83 35.6% 不満足 28 11.4% 20 8.6% 大変不満足 13 5.4% 13 5.6% 回答なし － － － － 入院患者満足度調査結果 ※割合は、有効回答で算出 入院患者満足度調査結果 項目 評価 平成31年度 平成30年度 人数 割合(%) 人数 割合(%) 総合評価 大変満足 102 37% 103 39% 満足 146 53% 150 56% どちらとも言えない 23 9% 13 5% 不満足 3 1% 1 0% 大変不満足 0 0% 0 0% 回答なし 20 ― 33 ― 医師との対話 大変満足 121 44% 143 52% 満足 138 50% 120 43% どちらとも言えない 13 5% 10 4% 不満足 2 1% 2 1% 大変不満足 1 0% 1 0% 回答なし 19 ― 24 ― 医師による診療・治療内容 大変満足 113 44% 128 48% 満足 119 46% 123 46% どちらとも言えない 23 9% 14 5% 不満足 3 1% 2 1% 大変不満足 0 0% 1 0% 回答なし 36 ― 32 ― 食事の内容 大変満足 50 19% 54 21% 満足 121 46% 121 46% どちらとも言えない 65 25% 67 26% 不満足 21 8% 13 5% 大変不満足 5 2% 6 2% 回答なし 32 ― 39 ― 病室・浴室・トイレの環境 大変満足 98 36% 101 35% 満足 153 55% 166 58% どちらとも言えない 20 7% 15 5% 不満足 5 2% 4 1% 大変不満足 1 0% 1 0% 回答なし 17 ― 13 ―