外来患者満足度調査について、令和3年度から調査方法を変更し、QRコードをスマートフォン等で読み取って、ウェブ回答出来るようになりました。(令和3年7月から調査開始しました。)来院時、院内に掲示してあるポスター等でQRコードを読みとり、いつでも回答できます。(月に1回まで回答可)
※ご希望の方は、紙回答も可能です。
入院患者さんの満足度調査については、令和4年1月以降の実施を予定しています。
※ご希望の方は、紙回答も可能です。
入院患者さんの満足度調査については、令和4年1月以降の実施を予定しています。
外来患者満足度調査結果
外来患者満足度調査結果 ※割合は、有効回答で算出 ※令和2年度は実施を見送っています | |||||
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項目 | 評価 | 令和3年度 | 平成31年度 | ||
人数 | 割合(%) | 人数 | 割合(%) | ||
総合評価 | 大変満足 | 352 | 47.2% | 73 | 20% |
満足 | 246 | 33% | 250 | 65% | |
どちらとも言えない | 132 | 17.7% | 55 | 14% | |
不満足 | 11 | 1.5% | 4 | 1% | |
大変不満足 | 4 | 0.5% | 0 | 0% | |
回答なし | - | - | 73 | - | |
医師との対話 | 大変満足 | 457 | 62.2% | 96 | 27% |
満足 | 154 | 21% | 208 | 59% | |
どちらとも言えない | 102 | 13.9% | 44 | 13% | |
不満足 | 17 | 2.3% | 5 | 1% | |
大変不満足 | 5 | 0.7% | 1 | 0% | |
回答なし | - | - | 101 | - | |
医師による診療・治療内容 | 大変満足 | 432 | 58.9% | 109 | 31% |
満足 | 163 | 22.2% | 190 | 54% | |
どちらとも言えない | 119 | 16.2% | 43 | 12% | |
不満足 | 13 | 1.8% | 10 | 3% | |
大変不満足 | 7 | 1% | 0 | 0% | |
回答なし | - | - | 103 | - | |
診察までの待ち時間 | 大変満足 | 245 | 33.1% | 13 | 4% |
満足 | 143 | 19.3% | 32 | 10% | |
どちらともいえない | 228 | 30.8% | 167 | 49% | |
不満足 | 85 | 11.5% | 93 | 27% | |
大変不満足 | 40 | 5.4% | 35 | 10% | |
回答なし | - | - | 115 | - |
入院患者満足度調査結果
入院患者満足度調査結果 ※割合は、有効回答で算出 | |||||
---|---|---|---|---|---|
項目 | 評価 | 31年度 | 30年度 | ||
人数 | 割合(%) | 人数 | 割合(%) | ||
総合評価 | 大変満足 | 102 | 37% | 103 | 39% |
満足 | 146 | 53% | 150 | 56% | |
どちらとも言えない | 23 | 9% | 13 | 5% | |
不満足 | 3 | 1% | 1 | 0% | |
大変不満足 | 0 | 0% | 0 | 0% | |
回答なし | 20 | ― | 33 | ― | |
医師との対話 | 大変満足 | 121 | 44% | 143 | 52% |
満足 | 138 | 50% | 120 | 43% | |
どちらとも言えない | 13 | 5% | 10 | 4% | |
不満足 | 2 | 1% | 2 | 1% | |
大変不満足 | 1 | 0% | 1 | 0% | |
回答なし | 19 | ― | 24 | ― | |
医師による診療・治療内容 | 大変満足 | 113 | 44% | 128 | 48% |
満足 | 119 | 46% | 123 | 46% | |
どちらとも言えない | 23 | 9% | 14 | 5% | |
不満足 | 3 | 1% | 2 | 1% | |
大変不満足 | 0 | 0% | 1 | 0% | |
回答なし | 36 | ― | 32 | ― | |
食事の内容 | 大変満足 | 50 | 19% | 54 | 21% |
満足 | 121 | 46% | 121 | 46% | |
どちらとも言えない | 65 | 25% | 67 | 26% | |
不満足 | 21 | 8% | 13 | 5% | |
大変不満足 | 5 | 2% | 6 | 2% | |
回答なし | 32 | ― | 39 | ― | |
病室・浴室・トイレの環境 | 大変満足 | 98 | 36% | 101 | 35% |
満足 | 153 | 55% | 166 | 58% | |
どちらとも言えない | 20 | 7% | 15 | 5% | |
不満足 | 5 | 2% | 4 | 1% | |
大変不満足 | 1 | 0% | 1 | 0% | |
回答なし | 17 | ― | 13 | ― |